POLÍTICAS DE GARANTÍA

En Texas Muebles y Más nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad respaldados por garantía, para brindarte seguridad y confianza en cada compra. Estas son nuestras políticas:

Productos cubiertos por garantía

Tu producto está garantizado contra defectos de materiales, fabricación o funcionamiento por un período determinado, el cual varía según el tipo de producto:

• Línea blanca (refrigeradoras, estufas, lavadoras, etc.): 1 año de garantía.

• Electrodomésticos pequeños (licuadoras, planchas, microondas, etc.): 1 año de garantía.

• Tecnología (pantallas, sistemas de sonido, etc.): 1 año de garantía.

• Salas y comedores: 1 año de garantía estructural.

• Camas y colchones: Varía según el modelo y fabricante. El período específico se indica en la factura o en la descripción del producto.

Nota: Toda solicitud de garantía debe presentarse con factura para su gestión.

Reclamaciones por daños físicos o faltantes

Si el producto presenta daños físicos de fábrica (golpes, rayones o quebraduras), o si tu pedido llegó incompleto, debes notificarlo dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega. Pasado ese plazo no podremos procesar reclamaciones por daños o faltantes.

Exclusiones

No aplica garantía en los siguientes casos:

• Productos consumibles o de desgaste normal (ej.: focos, cables, repuestos, papelería, tintas, etc.).

• Daños causados por accidentes, desastres naturales o mal uso.

Proceso de garantía

1. Comunícate con nosotros por WhatsApp, redes sociales o correo electrónico, indicando el número de tu factura y adjuntando fotografías o evidencia del problema.

2. Nuestro equipo técnico evaluará tu solicitud en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

3. Si la garantía es aplicable:

   • Procederemos a enviar tu solicitud con el proveedor correspondiente

   • El técnico encargado llegará a su vivienda a reparar el articulo dañado o hacerle el cambio correspondiente.

4. Los tiempos de reparación o reposición son establecidos por el fabricante o proveedor. 

Recomendación importante

Guarda siempre tu factura. Sin factura no es posible gestionar ninguna garantía.

En Texas Muebles y Más, estamos para apoyarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea confiable y satisfactoria.

¿Dudas? Escríbenos a:
Texasmueblesymas@gmail.com
WhatsApp: +502 5539-6512